CX(カスタマーエクスペリエンス)戦略とは?策定の方法や成功事例を紹介
顧客分析とは│8つの分析手法や手順を解説
CX(カスタマーエクスペリエンス)とは|取り組むメリットや向上のポイント
CX向上に役立つおすすめツールと選定のポイント
コールログ分析の3つの目的別分析手法と活用方法
CS/CX推進者必見!大手企業が取り組む音声認識データを活用したVOC分析
新商品企画・改善・販促の部署の方必見!市場の声を活用したマーケティングリサーチ手法3ステップ
カスタマーファーストとは|メリットや実現するための注意点・ポイントを解説
レピュテーションリスクとは?発生原因や回避方法、発生時の対処法を解説
ワールドカップ、何を「食べながら」応援した?w杯応援グルメの特徴をTwitterから調査!【後編】