インサイトの「質」はさらに高く顧客の本音を見える化

見える化エンジンの
5つの特徴

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  Point 01

  あらゆる「顧客の声」を一元化する、多様なデータソース対応

  コールログ、SNS、音声認識データ、アンケート、営業日報など、社内外に散らばった定性データを一元集約。取得・クレンジング・統合までを一気通貫で行い、AIが分析しやすいクリーンなデータ基盤を瞬時に構築します。

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  Point 02

  生成AIの精度を最大化する「高度な自然言語処理技術」

  20年以上の実績を持つ独自の自然言語処理エンジンが、「語のつながり」や「言い回し」を解析し、感情・要望を正確に抽出。“テキストマイニングによるデータの構造化”により、汎用AIには真似できない「AI Ready」な高精度分析を実現します。

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  Point 03

  40種以上の分析とAIの壁打ちで、顧客の潜在ニーズから改善アイデアのヒントまで導き出す

  ポジネガ分析やマッピングなど40種以上の多彩な分析手法に、生成AIの推論力をプラス。膨大なデータの中から、AIが自ら「注目すべき顧客の不満」や「潜在ニーズ」を発見し、具体的な改善アイデアまで壁打ち・提案します。

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  Point 04

  直感的なUIと、AIによる自動要約・レポーティング

  分析の専門知識がなくても、誰でも直感的に深掘り分析が可能。さらに、日々の変化や重要なトピックを生成AIが自動で要約・レポーティングし、業務効率を劇的に引き上げます。

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  Point 05

  社内レポート配信・フィードバック機能

  AIが抽出したインサイトを、ダッシュボードや自動メール配信で社内にタイムリーに共有。Excel/PPT出力機能に加え、改善施策のタスク進捗管理まで網羅し、顧客の声をエビデンスとした「全社でのCX改善」を仕組み化します。