営業日報を活用する
「業務日報」にはさまざまな情報が眠っています。社内に眠る営業日報や面談履歴、接客メモを「営業の声」として活用できます。
「業務日報」にはさまざまな情報が眠っています。社内に眠る営業日報や面談履歴、接客メモを「営業の声」として活用できます。
監督者や営業担当者の声に基づく
業務改善・パフォーマンスの評価
営業担当者の声に基づき、業務フローや環境の改善へ
営業担当者の声に基づき、業務フローや環境の改善へ
業務フローの改善
報告内容から業務の関心事を把握するほか、要望や困りごとなどの意見を抽出し、業務フローや設備等の見直しを行います。
労働環境・職場の雰囲気の把握
社員の声から職場の雰囲気、業務環境を可視化し、改善施策につなげます。
日々の営業活動状況を蓄積・モニタリング
CSV形式はもちろん、メールシステム・スプレッドシートなどから、データを日時で自動インポートすることができ、効率的なデータ集約・アウトプット更新が可能です。
ハイパフォーマーの特性を可視化
訴求内容・言い回しなど、ハイパフォーマーの特性を明らかにするほか、ローパフォーマーと比較することで、育成やマニュアルの改善に活用します。
業務指針・マニュアルの浸透度を把握
営業現場において「伝えるべきこと」を伝えられているか、業務指針・マニュアルの浸透度をモニタリング。また、コンプライアンスが遵守できているかをチェックします。
営業活動メモから顧客の声を漏れなく拾いあげる
仕組みを構築し、製品企画やサービス強化へ
「最前線の顧客の声」からニーズやトレンドを把握
「最前線の顧客の声」からニーズやトレンドを把握
顧客ニーズの把握～商品改善・開発
「社員の視点・知見・蓄積」のフィルタを経た、凝縮された「顧客の声」から顧客のニーズやトレンドの変化を把握。
商品・サービスの改善・開発のヒントを発見します。
販促施策の見直し・売り場の改善
店舗スタッフから上がってくる顧客との対話、顧客の行動・反応を分析。
商品・サービス改善だけでなく、販促施策の見直しや、売り場改善にも活用できます。
顧客ニーズの把握～商品改善・開発
「社員の視点・知見・蓄積」のフィルタを経た、凝縮された「顧客の声」から顧客のニーズやトレンドの変化を把握。
商品・サービスの改善・開発のヒントを発見します。
販促施策の見直し・売り場の改善
店舗スタッフから上がってくる顧客との対話、顧客の行動・反応を分析。
商品・サービス改善だけでなく、販促施策の見直しや、売り場改善にも活用できます。
分析結果の社内共有
分析担当だけでなく全社に共有することで課題を、組織単位で解決
分析担当だけでなく全社に共有することで
課題を、組織単位で解決
WEB上でリアルタイム社内共有
アクセス権限管理により、経営層や各事業部ごとに“見たい視点”で業務にそった分析アウトプットの共有を実現。
関連部署と連携して横断的な改善対応
集約した声には、自由に改善の優先度や、対応部署、進捗度、納期などを設定可能。改善に対しての「賛成」「反対」、「ディスカッション」機能も搭載。
分析結果に対する意見・要望の集約
共有した分析結果に対する社内の気づきや感想を、WEBレポート内の「コメントスペース」に集約。社内の反響に基づいたブラッシュアップにつなげ、顧客の声に対する風土醸成を促進します。
