• SNS、問い合わせログ、アンケート、社内文書、日報のデータ活用

    SNS、問い合わせログ、アンケート

    社内文書、日報のデータ活用

    11年連続 シェア1位
    • テキストマイニングツール
    • 累積導入社数1,600社以上

    ※富士キメラ総研2022年版調べ

    見える化エンジン

    by株式会社プラスアルファ・コンサルティング東証グロース上場

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      圧倒的
      データ取込上限

      総データ取込数
      15億

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      日々進歩する
      言語解析で

      若者言葉や
      トレンドも
      抽出・分析

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      「データ活用したいけど
      どうすればいいのか…」

      分析コンサルタント
      によるデータ
      活用サポート

  • テキストマイニングで顧客の声を活用し、体験価値(CX)を可視化
    見える化エンジン

    by株式会社プラスアルファ・コンサルティング東証グロース上場

    • CX最大化
    • 新商品開発
    • 新規事業
      立ち上げ
    • リスク
      マネジメント
    • 圧倒的データ取込上限

      総データ取込数15億件

    • 日々進歩する言語解析で

      若者言葉やトレンドも抽出・分析

    • 「データ活用したいけどどうすればいいのか…」

      分析コンサルタントによるデータ活用サポート

国内シェアNo.1
『見える化エンジン』の3つの特徴

国内シェアNo.1
『見える化エンジン』の3つの特徴

顧客の本音を見える化 顧客の本音を見える化
  • 特徴 1
    幅広いデータソースを取得し、専門的な分析が可能

  • 特徴 2
    直感的なUIでデータをわかりやすく見える化

  • 特徴 3
    顧客の本音を捉える高精度な自然言語処理技術

『見える化エンジン』の
主な機能

『見える化エンジン』の
主な機能

消費者の声を把握 主な話題を俯瞰 注目ワードから掘下げ 変化をモニタリング 急騰ワードを検知 顧客の声をポータルで発信

ボタンをクリックすると画面の内容が変わります。

消費者の声を把握 消費者の声を把握
主な話題を俯瞰 主な話題を俯瞰
注目ワードから掘下げ 注目ワードから掘下げ
変化をモニタリング 変化をモニタリング
急騰ワードを検知 急騰ワードを検知
顧客の声を
ポータルで発信
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見える化エンジンは
顧客の声を社内に届けるプラットフォーム

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顧客の声は分析で終わらない。

データ取得、分析、共有、改善、
フィードバックまでを1つで。

部門別活用シーン

部門別活用シーン

全社的な「顧客体験フィードバック」イメージ 全社的な「顧客体験フィードバック」イメージ

タクシー CM放映!

お知らせ

お役立ち資料

顧客体験フィードバックマネジメントとは何なのか?
顧客体験フィードバックマネジメントとは何なのか?

欧米・中国の成功企業は、顧客体験の向上に力を注いだことで現在の地位を築いたと言われています。しかし日本での成功事例はごくわずか。いったいどこに原因があるのでしょうか。

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FAQ改善に見るテキストマイニングの効用 Part.1
FAQ改善に見るテキストマイニングの効用 Part.1

お客様相談室に届くお問い合わせ、あるいはインターネットに展開される声・クチコミ・評判。これらをどう拾い上げ、データにまとめ、さらに分析を通じて改善に役立てていけばよいのでしょうか。

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アンケート分析で課題を明確に!分析の流れとポイントを解説
アンケート分析で課題を明確に!分析の流れとポイントを解説

アンケート分析を実施する際の流れや、注意しなければならないポイントについて説明していきます。

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