「見える化エンジン」の機能

見える化エンジンでは、テキストマイニング技術をベースとした
40種類以上の機能があり、目的に合わせた分析を行い、共有改善が可能です。

機能

見える化エンジンでは、テキストマイニング技術をベースとした40種類以上の機能があり、目的に合わせた分析を行い、共有改善が可能です。

収集

お手元のデータやSNSからお客様の声を収集し、記録します。

お手元のデータやSNSからお客様の声を収集し、記録します。

分析

収集したデータから、テキストマイニングによって必要な情報をを可視化し、分析します。

収集したデータから、テキストマイニングによって必要な情報をを可視化し、分析します。

共有・改善

分析結果を活用し、改善アクションにつなげます。

分析結果を活用し、改善アクションにつなげます。

その他

その他便利な機能を用意しております。

その他便利な機能を用意しております。

収集

お手元のデータやSNSからお客様の声を収集し、記録します。

お手元のデータやSNSから
お客様の声を収集し、記録します。

SNSの情報取得

各種SNSのデータソースを特定条件を指定し、取得することが可能です。
取得したデータソースは、そのまま分析データとして活用できます。

リサーチ

独自のリサーチを見える化エンジン内で行うことが可能です。
質問項目や内容を設定し、リサーチモニターへ送り、回答した内容は、
そのまま分析データとして活用できます。

情報の自動反映

様々な定性・定量データを自動で取り込み、リアルタイムで分析ができます。
インポート等の手間をかけずに分析に集中できます。

分析

収集したデータから、テキストマイニングによって必要な情報をを可視化し、分析します。

収集したデータから、テキストマイニングに
よって必要な情報をを可視化し、
分析します。

グループ分け(セグメント)

セグメントとは共通したニーズを持ち、購買行動が似通っている顧客層を指します。
該当するユーザーの声を分析し、可視化します。
ランキング毎、クロス分析など、様々な切り口から分析結果を閲覧する事ができます。

市場心理(センチメント)

企業やブランドに対して感じている印象、いわゆる「市場心理」を指します。
ポジティブ・ネガティブ・中立をそれぞれ分析できます。
ワードクラウドやマッピング等、様々な切り口で分析結果を閲覧する事ができます。

感情分析(エモーション)

喜び・悲しみ・怒りなど、人の感情を指します。 該当する声がどの様な感情を持っているかを分析できます。ランキングやマッピング等、様々な切り口で分析結果を閲覧する事ができます。

興味・関心を特定(インテント)

興味・関心ごとなどを指し、ニーズの発見にお役立ちいただけます。テキストをただ見るだけでは、見えにくい興味・関心の可視化が可能です。クロス分析やリレーション分析等、様々な切り口で分析結果を閲覧する事ができます。

リスク管理

様々なデータソースから、特定のワードやネガティブな内容を抽出し、リスクヘッジ・プロアクティブなサポートとして活用できます。ランキングやワードクラウド等、様々な切り口で分析結果を閲覧する事ができます。

顧客満足(CS・ロイヤリティ)

顧客がブランド・企業に対する愛着や信頼感、また顧客満足度の調査・分析が可能です。CSやブランディング、マーケティング等各施策の立案にお役立ちいただけます。

共有・改善

分析結果を活用し、改善アクションにつなげます。

分析結果を活用し、
改善アクションにつなげます。

レポート

分析結果を自動でまとめたレポートから簡単に出力できます。こまめに確認するとこで、気づきを得られます。

全社への情報共有

顧客の声を分析し出力された結果を自由なレイアウトで全社共有することが可能です。これにより、全社での顧客の声可視化や活用推進に活かすことができます。

改善タスク管理

見える化エンジンを使い、洗い出した課題や問題点を改善するために活用いただける、タスク管理機能です。効率に改善を進めるために、ご活用いただけます。

その他

各種設定を行う事で
より深い分析が可能です。

各種設定を行う事で
より深い分析が可能です。

グループ設定

グループ設定を行うことで、さらに深い分析が可能となります。

辞書設定

テキストマイニング処理に反映する細かい辞書の設定を行えます。 企業ごとの言い回しの差や業界用語などの設定に活用いただけます。