記事一覧

顧客満足度(CS)を高める4つの手法￨重要性や業界別の事例も紹介

• #顧客満足

自然言語処理（NLP）とは？仕組みや活用例を解説

• #分析
• #テキストマイニング

ソーシャルリスニングとは？重視すべき理由や分析の流れを解説

• #分析
• #ソーシャルリスニング
• #SNS

ユーザーインサイトを分析するには？調査方法やニーズを掴むポイントを解説

• #分析
• #顧客満足
• #SNS
• #VOC

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは｜取り組むメリットや向上のポイント

• #CX
• #NPS®︎

NPS®︎（ネットプロモータースコア）とは？顧客満足度との違いや計算方法を解説

• #NPS®︎
• #アンケート
• #顧客満足

文章を活用した感情分析とマーケティング

• #分析
• #テキストマイニング
• #マーケティング
• #コールログ
• #アンケート

感情分析AIで読み解く顧客の本音と活用法

• #分析
• #顧客満足

カスハラ（カスタマーハラスメント）のリスクにAIで備えよう

• #リスク
• #分析

リスク分析とは？デジタル施策に活かす基本知識と進め方

• #リスク
• #分析