2021/08/01 プレスリリース コールログのリアルタイム分析、ツイッター投稿者分析など DX推進に対応する顧客の声活用のプラットフォーム機能を大幅に強化した 「見える化エンジン」新バージョンをリリース リアルタイム検知、Twitterマルチアカウント分析、データマージ機能を新搭載
2021/03/01 プレスリリース 【新機能 FAQ分析第2弾】機械学習を用いた自動分類による分析軸作成が可能に プラスアルファ・コンサルティングは主力サービスである顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」に、FAQの課題を発掘する“FAQ分析”を新機能として実装しました。