プレスリリース
プレスリリース プレスリリース 生成AIを活用した新機能を「見える化エンジン」に搭載
文章のポジネガ自動判定、分析結果の解説文自動生成など
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉、証券コード:4071)は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、12年連続国内シェアNo.1(*)のSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」に、生成AIを活用した「ポジネガ推定機能」「レポート解説コメント自動生成機能」を搭載しました。また、「多言語翻訳機能」を2024年2月を目途に搭載します。プレスリリース 見える化エンジン導入企業であるみずほ銀行が、「2023 CRM ベストプラクティス賞」「大星賞」を受賞しました
多様な行内外の声を収集・分析・活用する枠組を支援
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉、証券コード:4071)が提供する「見える化エンジン」を導入されている株式会社みずほ銀行(本社:東京都千代田区、頭取:加藤 勝彦)が、“多様な行内外の声を収集・分析・活用する枠組”を構築し、組織横断的な VOC 活用活動を強化した「行内外の声・組織横断革新モデル 」が評価され、一般社団法人CRM協議会が選定する「2023 CRM ベストプラクティス賞」およびその中でも顕著な活動をした企業・官公庁・団体にのみ贈られる「大星賞」を受賞されました。プレスリリース テキストマイニングツール「見える化エンジン」が 12年連続国内シェアNo.1を獲得
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉)が提供する、業界No.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」は、株式会社富士キメラ総研(本社:東京都中央区、代表取締役:田中 一志)の発行する市場調査レポート「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」テキストマイニングツールSaaS売上高において12年連続で国内シェアNo.1を獲得しました。プレスリリース 国内シェアNo.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」が音声認識データの活用を支援する「音声データ取込機能」と「トークフロー分析機能」を提供開始
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉、証券コード:4071)は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、12年連続国内シェアNo.1(*)のSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」に「音声データ取込機能」と会話分析機能の第2弾となる「トークフロー分析機能」をリリースしました。 (*)富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」よりプレスリリース ブックオフコーポレーション、全国約800店舗とECに集まる「お客様の声」を 複合的に捉えて改善施策につなげ、企業の体験価値を再定義
~テキストマイニングツール「見える化エンジン」を活用した取り組み事例を公開~
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉、証券コード:4071)は、ブックオフコーポレーション株式会社(本社:神奈川県相模原市、代表取締役社長:堀内康隆)のVOC活用推進から、店舗・ECを問わず改善施策につなげ顧客体験価値の向上につなげる活動を、11年連続国内シェアNo.1(※1)のSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」によって支援しました。 電話・メール等で寄せられる問い合わせログ、店舗レビュー、NPS®(※2)アンケートを中心に、あらゆる「お客様の声」を集約し、部門横断で扱うことで分析の質を向上し、メールレポートやWEBポータルで社内共有するほか、声をもとにした改善提案につなげています。 ▶事例詳細はこちら https://www.mieruka-engine.com/case/bookoff/プレスリリース 国内シェアNo.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」音声認識/チャットデータに対応した「会話分析機能」を提供開始
~特定発話分析、全体会話傾向の見える化を支援~
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉、証券コード:4071)は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、11年連続国内シェアNo.1(*)のSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」に音声認識/チャットボットの会話データ活用を支援する「会話分析機能」をリリースしました。プレスリリース 「見える化エンジン」導入企業の中日本高速道路が、 2022年度CRMベストプラクティス賞を受賞しました
お客様の声をサービス品質の向上に活かす仕組みづくりを支援
株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室克哉、証券コード:4071)が提供する「見える化エンジン」を2013年から導入されている中日本高速道路株式会社が、SNSで拡散している高速道路に関係する投稿を自動で抽出・集計する仕組み等の取り組みが評価され、一般社団法人CRM協議会が選定する『2022年度CRMベストプラクティス賞』を受賞しました。