ユーザーエクスペリエンス(UX)を向上させる方法と活用例
カスタマージャーニーが古いと言われる理由と改善のステップを解説
ユーザーヒアリングとは?目的から具体的な手法まで徹底解説
顧客満足度調査(CS調査)の方法や指標、満足度アンケートの作り方を解説
コールログ分析の3つの目的別分析手法と活用方法
CS/CX推進者必見!大手企業が取り組む音声認識データを活用したVOC分析
カスタマーファーストとは|メリットや実現するための注意点・ポイントを解説
音声認識とは?仕組みや導入メリット、活用シーン、現状の課題も解説
ユーザーインサイトとは?ニーズとの違いや重要性、分析するメリットを解説
CS・CX推進者必見!うまくいくVOC(顧客の声)分析と社内共有 7つのノウハウ