日経オンラインセミナー「デジタルで「つながる」時代の事業経営・マーケティング戦略 ～事業成長に必要な顧客目線のDX・CXとは？～」に執行役員 事業部長 五十嵐が登壇し、採録記事が公開されました
日経オンラインセミナー「デジタルで「つながる」時代の事業経営・マーケティング戦略 ～事業成長に必要な顧客目線のDX・CXとは？～」に執行役員 マーケティングソリューション本部 事業部長の五十嵐が登壇し、採録記事が公開されました。
講演は『デジタル × 顧客の声活用によるマーケティングの変革』をタイトルとし、顧客の声に “目” を傾ける重要性について触れ、顧客の声の “可視化” で何が見えるのか？事業創出や商品改善の足掛かりになるテキストマイニングについて、分析例とともにご紹介しました。
詳しくは日本経済新聞社WEBページをご確認ください。
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デジタルで「つながる」時代の事業経営・マーケティング戦略～事業成長に必要な顧客目線のDX・CXとは？～｜日本経済新聞 電子版特集（PR）
「デジタルトランスフォーメーション（DX）」の重要性が指摘されて以降、日本企業はDX投資を加速させてきた。その“収穫期”を迎えつつある今、企業がDXの成果を高めるためにはどんな課題が残されているのか。その成果を一般の消費者に還元するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）をどのように深化させるべきか。「事業成長に必要な顧客目線のDX・CX」をテーマに、リーディング企業が先進事例を披露する。