コールセンタージャパンにて、バンダイ様の見える化エンジンの活用事例が掲載されました

カスタマーサポート専門誌「コールセンタージャパン」にバンダイ様の見える化エンジン活用事例が掲載されました。
社内ポータル「お客様の声ポータル」に見える化エンジンを組み込み、約2万点の商品・年間20万件の声を俯瞰的に可視化。
週次で傾向を把握し、問い合わせの多い商品への迅速な改善対応につなげるなど、スピード感あるVOC活用を実現されています。

詳細は該当記事にてご確認ください。
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