月刊コールセンタージャパン 2026年1月号にて、見える化エンジンの新機能「AIお任せレポート」が掲載されました

月刊コールセンタージャパン 2026年1月号にて、見える化エンジンの新機能「AIお任せレポート」が掲載されました

「AIお任せレポート」は、テキストデータを読み解き、「総括」、「話題ごとのサマリ／トピックス」、「課題ごとのサマリ／トピックス」、「課題に対応した改善案の提示」の4つの要素に整理して、文章化します。
これにより、膨大なVOC（顧客の声）を体系的に整理・分析し、効率的なインサイト抽出を可能にするとともに、サービスや品質の改善に直結する具体的な施策立案のヒントを提供します。

詳しくは本誌にて詳細をご確認ください。