国内最大の金融機関のためのITフェア「FIT2024」へみずほ銀行様と登壇いたします

金融総合専門紙「ニッキン」（日本金融通信社）が主催する国内最大の「金融機関のためのITフェア」である「FIT2024（金融国際情報技術展）」に登壇いたします。

近年、消費者ニーズの多様化や顧客体験の重要性が高まり、旧来の金融商品・サービスで
は顧客価値を捉えること、同業他社との差別化をはかることが難しくなっています。

一方、金融商品の適切な販売やコールセンターでの顧客対応の在り方が問われ、未然に防
ぐための過剰な営業活動への監視、社内でのコミュニケーションの見直し等、より一層、危機管理への対応強化を迫られております。

本セミナーでは、みずほ銀行×プラスアルファ・コンサルティングにて膨大なお客様の声を可視化し、改善活動につなげるための顧客理解、顧客の声への向き合い方を深堀するとともに、生成ＡＩ/テキストマイニングの最新テクノロジーの活用法をお伝えいたします。

FIT2024 金融国際情報技術展 講演概要