コールセンタージャパン 2023年5月号にて、執行役員 見える化エンジン事業部長 五十嵐のインタビューが掲載されました

コールセンタージャパン 2023年5月号内、ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞くコーナー「IT企業に聞く！」にて、執行役員 見える化エンジン事業部長 五十嵐のインタビューが掲載されました。

記事は『DX推進の一翼担う“VOC活用”を支援 カギは「サイクルの高速化」と「成果の見える化」』をタイトルとし、企業のVOC活用が従来にも増して重要なテーマとなる中、速やかな業務改善・経営の意思決定につながるデータ分析のあり方や、これまでのVOC活動の欠点である効果測定の難しさをどのように解消し、その先の企業活動につなげることができるのかついて紹介されております。

詳しくは本誌にて詳細をご確認ください。