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SNS、問い合わせログ、アンケート、社内文書、日報のデータ活用
SNS、問い合わせログ、アンケート
社内文書、日報のデータ活用
13年連続シェア1位※
- テキストマイニングツール
- 累積導入社数1,600社以上
※富士キメラ総研2024年版調べ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 東証プライム市場上場
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圧倒的
データ取込上限総データ取込数
15億件 -
日々進歩する
言語解析で若者言葉や
トレンドも
抽出・分析 -
「データ活用したいけど
どうすればいいのか…」分析コンサルタント
によるデータ
活用サポート
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株式会社プラスアルファ・コンサルティング 東証プライム市場上場
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CX最大化
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新商品開発
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新規事業
立ち上げ -
リスク
マネジメント
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圧倒的データ取込上限
総データ取込数15億件
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日々進歩する言語解析で
若者言葉やトレンドも抽出・分析
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「データ活用したいけどどうすればいいのか…」
分析コンサルタントによるデータ活用サポート
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AIサービス提供開始
国内シェアNo.1
『見える化エンジン』の3つの特徴
国内シェアNo.1
『見える化エンジン』の3つの特徴
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特徴 1
幅広いデータソースを取得し、専門的な分析が可能 -
特徴 2
直感的なUIでデータをわかりやすく見える化 -
特徴 3
顧客の本音を捉える高精度な自然言語処理技術
テキストマイニングツール「見える化エンジン」は、NTTデータのX(旧Twitter)データ分析サービス環境（なずきのおと事業）を利用し、Xの分析に不可欠な全量データの分析を可能にすることで、顧客の声（VOC）活用の支援をしています。
見える化エンジンが分析するデータソース別活用シーン
見える化エンジンが分析するデータソース別
活用シーン
『見える化エンジン』の
主な機能
『見える化エンジン』の
主な機能
ボタンをクリックすると画面の内容が変わります。
消費者の声を把握
主な話題を俯瞰
注目ワードから掘下げ
変化をモニタリング
急騰ワードを検知
顧客の声を
ポータルで発信
ポータルで発信
見える化エンジンは
顧客の声を社内に届けるプラットフォーム
見える化エンジンは
顧客の声を社内に届けるプラットフォーム
顧客の声は分析で終わらない。
データ取得、分析、共有、改善、
フィードバックまでを1つで。
部門別活用シーン
部門別活用シーン
コンセプトCM公開中！
お知らせ
お役立ち資料
顧客体験フィードバックマネジメントとは何なのか？
欧米・中国の成功企業は、顧客体験の向上に力を注いだことで現在の地位を築いたと言われています。しかし日本での成功事例はごくわずか。いったいどこに原因があるのでしょうか。
FAQ改善に見るテキストマイニングの効用 Part.1
お客様相談室に届くお問い合わせ、あるいはインターネットに展開される声・クチコミ・評判。これらをどう拾い上げ、データにまとめ、さらに分析を通じて改善に役立てていけばよいのでしょうか。
