• 顧客の声を
    聞くから、活かすへ

    • テキストマイニングなど多様な分析で顧客ニーズを可視化
    • 社内外のあらゆる顧客の声を統合し、社内全体にフィードバック
    • ビッグデータ×生成AI×SaaSでスピーディかつ高精度な分析を実現
  • テキストマイニングで顧客の声を活用し、体験価値(CX)を可視化

注目のTopic

国内シェアNo.1
『見える化エンジン』の3つの特徴

国内シェアNo.1
『見える化エンジン』の3つの特徴

顧客の本音を見える化 顧客の本音を見える化

  • 特徴 1
    幅広いデータソースを取得し、専門的な分析が可能

  • 特徴 2
    直感的なUIでデータをわかりやすく見える化

  • 特徴 3
    顧客の本音を捉える高精度な自然言語処理技術

『見える化エンジン』の料金プラン

『見える化エンジン』の料金プラン

分析するデータ量に合わせて、
最適なプランをご提案します。

  • 見える化エンジンの利用

    多種多様なデータを用いて、専門的な分析が手軽に実施できます。

  • 料金プラン

  • 導入支援サポート

    経験豊富なコンサルタントが分析目的にあった活用をご支援します。

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埋もれた顧客インサイトを「テキストマイニング」で発掘！

埋もれた顧客インサイトを
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『見える化エンジン』の
主な機能

『見える化エンジン』の
主な機能

消費者の声を把握 主な話題を俯瞰 注目ワードから掘下げ 変化をモニタリング 急騰ワードを検知 顧客の声をポータルで発信

ボタンをクリックすると画面の内容が変わります。

消費者の声を把握 消費者の声を把握
主な話題を俯瞰 主な話題を俯瞰
注目ワードから掘下げ 注目ワードから掘下げ
変化をモニタリング 変化をモニタリング
急騰ワードを検知 急騰ワードを検知
顧客の声を
ポータルで発信 顧客の声を<br>ポータルで発信
機能一覧を見る

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見える化エンジンが分析するデータソース別活用シーン

見える化エンジンが分析するデータソース別
活用シーン

見える化エンジンは
顧客の声を社内に届けるプラットフォーム

見える化エンジンは
顧客の声を社内に届けるプラットフォーム

顧客の声は分析で終わらない。

データ取得、分析、共有、改善、
フィードバックまでを1つで。

部門別活用シーン

部門別活用シーン

全社的な「顧客体験フィードバック」イメージ 全社的な「顧客体験フィードバック」イメージ
サービス内容を見る

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導入実績

株式会社アダストリア

データはアクションにつながらなければ意味がない。お客様の声を本当に活かせるデータ分析を目指して

  • #メーカー
  • #マーケティング
ＰＨＣ株式会社

チームで切磋琢磨しながらVOC活用および社内共有に尽力！データ分析が各事業部の下支え的存在に

  • #医療・製薬
  • #メーカー
株式会社ニップン

デジタル技術を取り入れたあらゆる消費者の『生の声』を活用し、商品企画や販促強化へ

  • #SNS分析
  • #食品業界
  • #メーカー
雪印メグミルク株式会社

テキストマイニングを使った攻めのVOC活用で真の「消費者重視経営」実現を目指す

  • #メーカー
  • #SNS分析
  • #コールセンター
スカイマーク株式会社

2020年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査「国内長距離交通部門」第一位を獲得したスカイマークが実践するCS推進室の役割と現場での取り組み

  • #サービス・流通
  • #交通・インフラ
スカイマーク株式会社

膨大な搭乗後アンケートを見える化エンジンが分析して示す

  • #サービス・流通
  • #交通・インフラ

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  • 生成AI×データ分析なら「見える化エンジン」にお任せ!

  • 生成AI×データ分析
    なら
    「生成AI×データ分析なら「見える化エンジン」
    にお任せ!

    多様なデータソースから“顧客の声”を収集。
    顧客体験を見える化し、最適化を実現します。

  • コールログ

    コールログ
    • データの成型から分析を効率化
    • 顧客ニーズを把握し、理解を促進
    • 自社顧客の本音を正確に把握
    詳しく見る

  • マーケティング

    マーケティング
    • インサイトを分析し広告を展開
    • 顧客満足度を向上させ売上増加
    • マーケットリサーチを効率化
    詳しく見る

  • DX

    DX
    • 対応時間の短縮、満足度の向上へ
    • 顧客の声から新商品を開発
    • 蓄積データから顧課題を自動分類
    詳しく見る

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お役立ち資料

顧客体験フィードバックマネジメントとは何なのか？
顧客体験フィードバックマネジメントとは何なのか？

欧米・中国の成功企業は、顧客体験の向上に力を注いだことで現在の地位を築いたと言われています。しかし日本での成功事例はごくわずか。いったいどこに原因があるのでしょうか。

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FAQ改善に見るテキストマイニングの効用 Part.1
FAQ改善に見るテキストマイニングの効用 Part.1

お客様相談室に届くお問い合わせ、あるいはインターネットに展開される声・クチコミ・評判。これらをどう拾い上げ、データにまとめ、さらに分析を通じて改善に役立てていけばよいのでしょうか。

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アンケート分析で課題を明確に！分析の流れとポイントを解説
アンケート分析で課題を明確に！分析の流れとポイントを解説

アンケート分析を実施する際の流れや、注意しなければならないポイントについて説明していきます。

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