目的・部門ごとに
レポートを出し分け
目的・部門ごとにレポートを
出し分け
閲覧者・部門・目的ごとにレポート内容を出し分けることで、共有先の閲覧者に必要な情報を的確に伝えることができます。資料化した形での共有と異なり、閲覧者目線で気になった話題を簡単なクリック操作などで深掘りすることが可能なため、閲覧者が自ら疑問を解決し、能動的に声に触れることができる環境を提供できます。
メールレポートを
自動で配信
メールレポートを自動で配信
メールレポート配信機能を使えば、作成したアウトプットやレポートをメールで配信することができます。 送信先は任意で設定可能なため、テンプレート化しておけば、部門別レポートを週次レポートやデイリーレポートとして配信する仕組みを構築できます。
配信された内容のうち、気になるをレポートをクリックすると、リンクされたレポートに遷移して詳細を把握することができ、多忙な担当者でも日常的に声に触れることのできる仕掛けづくりができます。
レポートの反響・意見・要望を収集
レポートの反響・意見・要望を
収集
レポートやアウトプットに「コメントスペース」を設置することで、分析結果に対する反響を知るほか、閲覧者から意見や気づき・要望を共有する場の提供によって、顧客の声を起点としたコミュニケーションを促進することができます。同様に、分析結果への不明点や要望が集まることで、レポート自体のブラッシュアップに向けたヒントを得ることもできます。
さらに、レポートやアウトプットに「評価ボタン」を設置することで、コメント投稿よりも気軽に反応を伺うことも可能です。
レポートの利用状況を
モニタリング
レポートの利用状況を
モニタリング
レポート共有後の閲覧状況を確認・集計でき、資料の共有だけでは把握しきれない反応もモニタリングすることができます。閲覧数の多いコンテンツを知るだけでなく、反応の薄いコンテンツを把握することで、より共有部門に有益なレポートへの改善することにも役立ちます。
「誰が」「いつ」どのコンテンツを参照したのかなども確認できるため、顧客の声を社内に還流させる目的においての浸透度なども把握する事ができます。
